戦国時代！ どう打ち勝つか？
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震災後、初めて発信させていただきます。
この２ヶ月、いろいろなことを考えさせられました。
祖母が南相馬市の特養で被災し横浜の施設に搬送されました。
（今もお世話になっています）
中古車屋を経営する親しい知人の会社は
全ての展示場が被災し
何もないところからのスタートを
余儀なくされています。
彼は言いました。
「生きているだけでラッキー！」
「みんなが無事だっただけで、少なくともゼロからのスタートではない！」
「“大変”は『つらい』ということじゃなく、大きく変わるチャンス！」
笑顔でそう語ります。
何か、自分の心の中の価値観が
ガラガラと音をたてて
変わっていくような気がしています。
介護施設の役割が
どんどん大きくなっていきますね。
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「戦国時代！ どう打ち勝つか？」
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☆震災後も、高齢者住宅、デイサービスの新規オープンに関するご相談が
後を絶ちません。そして、まだしばらくは、この状況が続くと思われます。
☆相談内容の多くは、以下の２点
「競合施設にどう打ち勝つか？」
「人材をどう確保するか？」
こう増えると、とても難しい問題ですね。
☆しかし、実際はとてもシンプルです。
地域の高齢者にも、地域の求職者にも
応援されるようなコンセプトを立てることです。
☆昨年の暮れにオープンしたある施設では
「家族が安心できるデイサービス」をコンセプトにしました。
題して「家族満足８大サポートプログラム」です。
１）家族同伴の「お試し利用プラン」
２）初回利用時のムービーサービス（初日の利用者の様子をムービー撮影）
３）９０日間、利用定着プログラム（家族様向けレポート）
４）年４回の家族面談（利用するかどうかは自由）
５）年４回の家族見学（利用するかどうかは自由）
６）ご自宅での介護指導
７）介護者セミナー＆懇親会
８）ご家族ホットライン（担当者制）
☆利用者満足もそうですが、要介護の家族の介護に悩んでいる方や
「施設になじめるか心配」とお考えの方のために
これだけのサービスを提供することにしました。
☆結果は、大反響です。
ケアマネ、地域の高齢者、そして求職者の方にこのコンセプトを共感
していただき、全てがスムーズに行きました。
☆コンセプトの明確化！
これが全ての答えです。
競合環境でどう生き抜くかを悩んでいる方に
とっておきの情報です！
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【イベント案内】
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高齢者住宅フェア（６月１日１３:１０～１４:００）
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☆今年も毎年恒例の「高齢者住宅フェア」が開催されます。
私たちも、例年通り出展予定です。
☆昨年は、５０近くある講座のうち、私たちの講座が最もお客様が集まって
いたと聞きました。立ち見の方が遠くまでいらっしゃって、あきらめて帰っ
てしまった方もいらしたと聞きます。そう聞くと、今年もがんばらなくては
なりませんね。
☆昨年までは「空室対策」についてお話しましたが、今年はさらに進化させて
「新規OPEN」＋「空室対策」の両テーマについて、実践的手法をお伝えする
予定です。
☆また、ブースでは「無料経営相談コーナー」を開設する予定です。
昨年は、１００人以上の方が利用されました。
相談テーマは、介護事業に関することであれば、何でも結構です。
乞うご期待！
この記事を書いたコンサルタント
沓澤 翔太
デイサービス、特別養護老人ホーム、有料老人ホームなどの新規開設、収支改善、異業種からの介護事業への新規参入支援などを手がける。現在は、主としてデイサービスや有料老人ホームの利用者獲得や新規開設を中心にコンサルティングを行っている。 介護事業のコンサルティングの他、療養病床の転換や訪問診療など、医療業界のコンサルティングや、医療器具の販売促進についても実績を持つ。
