皆さん、こんにちは。
突然ですが、
みなさんの施設の特徴・強みは何ですか？
以前、弊社の岡田より下記のメルマガをださせていただきました。
ケアマネさんが今考えられていること
改めて見返していただきたいのですが、下記の内容が書かれています。
「営業をかけられることに対してうんざりしており、ご利用者様にとっていかにいいサービスで何をやっているかがはっきりご利用者様にもわかる形で見える化できていないとダメな状況になってきているということです。」
皆さんの施設では、
強みや特徴、選ばれる理由を明確にできましたでしょうか？
※ドキッとした方のために
＊特徴・強みの見える化 ４ＳＴＥＰ＊
①法人、施設の理念やミッションを再確認する
②ご利用者、ご家族に「施設を選んでいただいた理由」、「満足しているサービス」を聞く
③紹介してくださったケアマネに、理由を聞く
④1～3を元に、スタッフと自施設の強みに関して意見交換をする
以上の4つを行っていただくと、施設の特徴・強みが見えてくると思います。
それを見える化し、ケアマネと地域へ伝えていくことで、
自然とご利用者が集まり、稼働率につながっていきます。
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