成功事例一覧
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入居者が自発的に生活を楽しむ 入居率98％を誇る老人ホームチェーン
株式会社さわやか倶楽部
第3回グレートカンパニー大賞 受賞
＜受賞理由＞ 同社の介護施設はピーク時には98％と非常に高い入居率に特長があります。その高い入居率を支えるのは、お客様の高い顧客満足です。ただし、その顧客満足は、至れり尽くせりの豪華なサービスによるものではありません。高齢者に生きがいや、社会の中での「役立ち」を感じてもらう取り組みによって支えられています。具体的には、幼稚園などに訪問して、昔の遊びを教えるなど、業界では珍しいボランティア活動を行っています。
