やってはいけない経営方針発表会の特徴
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成長し続けている法人に共通する特徴として、トップのメッセージが明確で、現場にまで数値目標が落とし込まれているということが挙げられます。
そのために、経営幹部陣で数値計画を緻密に立案し、目標を立て、管理者や職員に共有する…そして、この数値目標を全社員に共有する絶好の機会として、「経営方針発表会」があり、活用されている法人様も多いことと存じます。
しかしながら、絶対にやってはいけない経営方針発表会は「数値目標だけを語る会とする」ことです。
当然、数値目標の共有も必要な要素ではありますが、ことさら福祉業界の職員は、目の前の利用者の支援に熱心に取り組むあまり、数値に対する意識が他業界と比べて低いと言えます。
そのような職員に対して、部門別の収支や事業別の売り上げ目標を語ったところで、効果が薄いどころか、経営者のイメージが損なわれかねません。
介護・福祉業界では十分注意してゆきたいポイントです。
一方、成功する法人の経営方針発表会では下記を取り入れています。
①共感
多事業所展開し、職員と代表との交流が減る中で、法人としてどこを目指すのか？指針を理解し、会社の方針に共感してもらうことが重要です。
②成功事例共有
大きな法人の場合は特に、法人全職員が集まる貴重な機会です。
他事業所、他部門で行われていることを理解することと、特に成功事例の共有は、法人の加速度的な成長に欠かせません。
成功事例共有のコンテンツで社内講師を立てるのも良い取り組みと言えます。
③感謝
経営方針発表会をより有意義なものとするために、日頃の感謝を伝える機会としましょう。
様々な表彰項目を設けられている事例も多数ございます。
職員全員が笑顔で盛り上がれる規格にするのが良いでしょう。
さらに、より具体的には、代表のメッセージに下記のような項目を盛り込むと、役職や年次を問わず、意義のあるものになります。
・ミッション（法人として果たすべき使命や役割・普遍的な価値観）
・ビジョン（ミッション実現のためのありたい姿）
・バリュー（ミッション・ビジョンを実現するための具体的指針）
これらを明文化し、代表の想いを熱く語る発表会です。
当たり前と思われることでも、改めて、何のために経営をしていて、地域に何を提供してゆきたいのか？を代表自身の言葉で、新入社員∼役員陣にまで、しっかりと伝えることが経営方針発表会では必須事項です。
いかがでしょうか。
上記をご覧いただけましたら、数値目標だけを語るのはもったいないとご理解いただけると思います。
多数の事業所の機能を有機的に結び付け、その期に新たなシナジーが生まれる会にすることが望ましいのです。
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この記事を書いたコンサルタント
山本 貴大
船井総合研究所で初めて障がい福祉事業のコンサルティングを行い、業界のコンサルティング領域を確立した第一人者。放課後等デイサービス新規参入のコンサルティングでは、開業からわずか2ヶ月で単月黒字を達成した実績を持つ。
異業種の障がい事業新規参入から、障がい福祉事業者の組織マネジメントまで、幅広くサポートを行っている。
