【児童発達支援】広告費0円で問い合わせを最大化する「Googleマップ集客施策」

2026年1月28日配信

カテゴリ：: 障がい福祉

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いつも本メールマガジンをお読みいただきましてありがとうございます。船井総合研究所の石川でございます。

全国的に児童発達支援・放課後等デイサービスの事業所数が増加し、保護者様にとっての選択肢が広がる一方で、運営者様からは「自社の療育の専門性や良さが、地域になかなか伝わりきらない」という切実なお声を多く伺います。
地域に根ざした事業所として、今、優先順位を高くして取り組むべき「集客の柱」が一つあります。
それは、「Googleマップ（MEO対策）」です。
保護者様が「療育を検討しよう」と考えた際、まずスマホで検索するのは「（地域名）児童発達支援」「（地域名）療育」といったキーワードです。
この時、検索結果の最上部（ホームページよりも上）に表示されるのがGoogleマップの枠です。ここを正しく運用できているかどうかで、広告費を一切かけずに、毎月安定した問い合わせを獲得できるかどうかが決まると言っても過言ではありません。
そこで今回は、Googleマップ活用で安定した集客を実現している事業所の「3つの鉄則」をご紹介します。

■ なぜ、今「マップ対策」が最優先なのか？

どんなに素晴らしい療育プログラムを持っていても、保護者様に見つけてもらわなければ、その支援を届けることはできません。

現在の保護者様の行動動線は、
➀Googleで地域名を入れて検索する
➁マップに表示された近隣の事業所を比較する
③評価や写真が良いところのホームページを見に行く

つまり、Googleマップは「事業所の顔（玄関）」なのです。ここが整っていないと、どんなに良いホームページを持っていても、保護者様まで情報が届かない可能性がございます。
Googleマップを最大限活用し、保護者様に情報を届けるために、まずは以下のポイントから自社の情報をチェックしてみてください。

■ 露出を増やすための「3つの評価軸」

Googleマップの検索順位は、主に以下の3つの要素が影響を与えるとされています。これらを意識して情報を整えることが、露出を増やす第一歩です。

➀関連度：ユーザーが検索したキーワード（例：「地域名児発」）と、ビジネスプロフィールの情報がどれだけ合致しているかです。カテゴリの適切な設定や、療育プログラムの詳細な説明を入力することが不可欠です。
➁距離：検索地点から事業所が近いほど優先的に表示されます。対策として、情報（事業所名・住所・電話番号）を自社ホームページやポータルサイトと完全に統一させ、Googleに正しい場所を「確実な情報」として認識させる必要があります。
③知名度：ビジネスがどれほど広く知られているかです。口コミ数と星の評価に加え、他のウェブサイトやSNSで自社の事業所名が言及されていることも影響します。

■ 問い合わせを呼ぶための実務ポイント

１. プロフィール情報の充実と「検索意図」への適合
まずは空欄がないよう情報を埋めることが基本ですが、福祉事業所ならではの工夫も必要です。

【ポイント１説明文にキーワードを】説明文は上限の750文字を最大限に活用し、保護者様が抱えるお子様のお悩みや、具体的な療育内容のキーワードなどを盛り込みます。

【ポイント２地域一番の写真と動画の投稿数】外観・内観だけでなく、スタッフの紹介や療育風景、使用している教具など、地域一番の枚数を目指して追加します。お子様を預ける場として「明るく安心できる印象」を与える画像を選び、動画も活用するとより効果的です。

【ポイント３サービスの設定】個別療育、小集団療育、送迎の有無など、保護者様が比較検討するポイントを網羅的に登録します。

２. 口コミの戦略的獲得と「鮮度」の維持
MEOは一度設定して終わりではなく、継続的な運用が成果を左右します。

【ポイント１継続的な口コミの獲得】口コミは保護者様の意思決定に最も大きな影響を与えます。「地域一番の口コミ数」を目指し、信頼関係のある保護者様に直接ご協力をお願いするなど、地道ながらも誠実な働きかけが、地域での確固たる地位を築く礎となります。

【ポイント２質の高い内容と返信】具体的なお悩みや療育内容を含んだ口コミをいただけると、検索の関連度も高まりやすくなります。また、全ての口コミに対して丁寧な返信を行うことで、Googleからの信頼性が高まるだけでなく、検討中の方へ「誠実な事業所」という印象を与えます。

【ポイント３定期的な更新】週に1回程度、活動報告や内覧会のお知らせを「投稿機能」で発信します。情報の鮮度を保つことで、Googleから「活発に運営されている事業所」と評価されやすくなります。

■ 貴社でもできる、地域一番の「相談窓口」づくり

いかがでしたでしょうか。

・事業所の説明文は記入されているか？
・写真は1ヶ月以上、更新が止まっていないか？
・口コミに感謝の言葉を返しているか？

この小さな積み重ねが、半年後、1年後の安定した稼働率に直結します。
セミナーでは、こうしたGoogleマップの具体的な設定方法以外にも「集客の全体設計」について、成功事例20連発を交えて詳しくお伝えします。
事業所が増える中でも、「自社の療育を、もっと地域に届けたい」という事業者様は、ぜひこの機会をご活用ください。

また、利用者集客に限らず、児童発達支援・放課後等デイサービスについてのご不明点はセミナーに付帯しております無料の経営相談にてお答えいたしますのでぜひお役立てください。