いつも本メルマガをご覧いただきありがとうございます。
株式会社船井総合研究所の福嶋です。
皆様は日々の運営でお忙しい中、事業所の素晴らしい取り組みや温かい雰囲気をどのようにして必要としている方々へ効果的に伝えられるか、模索されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
「私たちの事業所の強みや特色を、もっと的確に伝えたい」
「安定的な利用者獲得につなげるために、WEBで何ができるのだろう？」
「情報発信の必要性は感じているけれど、具体的に何から手をつければ良いのか分からない」
このようなお声や課題感は、多くの事業所様が抱えていらっしゃる共通のテーマかもしれません。
そこで今回はWEB集客の戦略や手法について解説します。
なぜ今、就労継続支援B型事業所にWEB集客が必要なのか？
WEB活用が必要な理由をいくつかあります。それらについて下記で解説します。
１．利用者さんもご家族も、まずは「ネットで検索」が当たり前に
事業所を探すとき、多くの方がまずインターネットで「地域名＋就労継続支援B型」といったキーワードで検索します。ホームページやブログ、SNSなどで、事業所の雰囲気や活動内容、工賃、利用している方の声などを事前に知りたい、というニーズは非常に高まっています。分かりやすく、安心できる情報がそこにあるかどうかが、選ばれるための最初のステップと言えるでしょう。
２．事業所の「らしさ」を発信して、ファンを増やす
あなたの事業所には、どんな特色がありますか？得意な作業、大切にしている支援方針、アットホームな雰囲気…。これらをWEBサイトやSNSで積極的に発信することで、「こんな事業所を探していた！」という方との出会いが生まれます。スタッフの笑顔や日々の活動の様子を伝えることで、親近感も湧き、見学や問い合わせへのハードルもぐっと下がります。
３．実は効率的！情報を「届けたい人」に届けられる
チラシやパンフレットも大切なツールですが、WEBなら、より広範囲の方に、しかも比較的低コストで情報を届けることが可能です。ブログ記事やSNSの投稿は、一度作成すれば、継続的に情報発信の役割を果たしてくれます。また、地域の方々や関係機関にも情報が届きやすくなり、連携のきっかけが生まれることもあります。
４．「信頼感」と「安心感」が、選ばれる決め手に
丁寧に作られたホームページや、定期的に更新されるSNSは、事業所の透明性や信頼性を高めます。「ここなら安心して相談できそう」「自分に合ったサポートが受けられそう」と感じてもらうことが、利用者さんやご家族の不安を和らげ、一歩踏み出す勇気につながるのです。
では、具体的にはどのように取り組めばよいのでしょうか？
今回は３つの具体的施策をお伝えします。
具体的施策①「あなたの事業所の「顔」！ホームページを最適化しよう」
ホームページは、インターネット上における事業所の「顔」であり「総合案内所」です。利用者さんやご家族が最初に訪れる場所だからこそ、分かりやすく、魅力的な情報発信が鍵となります。
・ポイント１：見つけてもらいやすくする工夫（SEO対策のキホン）
「SEO対策」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、簡単に言うと「インターネットで検索された時に、あなたの事業所のホームページを見つけやすくするための工夫」のことです。例えば、事業所名だけでなく「〇〇市 就労継続支援B型」「△△（作業内容）支援」といった、探している人が入力しそうなキーワードを意識してホームページに盛り込むことが大切です。
より専門的なSEO対策や、魅力的なコラム記事を継続的に発信したいけれど手が回らない…というお声もよく伺います。そういった方向けのサポートについては、セミナーや経営相談でお話させていただきます！
・ポイント２：知りたい情報がすぐに見つかる「おもてなしの心」
事業所の特色、一日の流れ、作業内容、工賃、利用者の声、スタッフ紹介など、
利用を検討している方が知りたい情報を分かりやすく掲載しましょう。写真や動画を効果的に使うと、事業所の雰囲気も伝わりやすくなります。
・ポイント３：次の一歩へつなげる「分かりやすい案内板」
「見学してみたい」「資料がほしい」「相談したい」と思った方が、すぐに次の行動に移せるように、問い合わせ先を分かりやすく表示したり、問い合わせフォームを設置したりすることが重要です。スマートフォンでも見やすいデザインになっているかも確認しましょう。
具体的施策②「地域での認知度アップ！Googleビジネスプロフィールをフル活用」
「近くのB型事業所を探そう」とGoogleマップで検索する方は非常に多いです。Googleビジネスプロフィールは、無料で利用できる非常に強力なツールです。
・ポイント１：情報は常に「正確」かつ「最新」に
事業所名、住所、電話番号、ウェブサイトURL、営業時間、提供サービスといった基本情報は、常に正確で最新の状態に保ちましょう。間違った情報が掲載されていると、せっかくの機会を逃してしまう可能性があります。
・ポイント２：写真や動画で「魅力」を伝える
事業所の外観、内観、作業風景、製品の写真などを充実させることで、言葉だけでは伝わらない事業所の雰囲気を伝えることができます。
・ポイント３：「クチコミ」は大切な「お客様の声」
利用者さんやご家族からの良いクチコミは、何よりの信頼の証です。もしクチコミが投稿されたら、感謝の気持ちを込めて返信しましょう。真摯な対応は、他の方への好印象にも繋がります。
・ポイント４：「最新情報」で関心を引く
見学会やイベントの告知、新しい取り組みなどを「最新情報」として発信することで、関心を持ってもらいやすくなります。
具体的施策③「共感を広げ、ファンを増やす！SNSを賢く活用」
Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのSNSは、事業所の日常や「人となり」を伝え、親近感を持ってもらうのに適したツールです。
・ポイント１：事業所の「個性」に合ったSNSを選ぶ
例えば、写真や短い動画で日々の活動や製品を紹介したいならInstagram、地域の方々や関係機関との交流を重視するならFacebookなど、それぞれの特性を理解して、自事業所に合ったSNSを選びましょう。
・ポイント２：「共感」を呼ぶ情報を発信
日々の活動の様子、利用者さんの作品紹介、スタッフの想いなどを、飾らない言葉で発信してみましょう。「いいね！」や温かいコメントは、利用者さんやスタッフの励みにもなります。
・ポイント３：積極的な「コミュニケーション」で繋がりを深める
コメントやメッセージには丁寧に返信するなど、フォロワーとのコミュニケーションを大切にしましょう。双方向のやり取りが、事業所への信頼感や愛着を育みます。
まとめ：今日からできることから、一歩ずつ
ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS。これら3つのツールを上手に連携させて活用することで、あなたの事業所の魅力は、きっと必要としている多くの人に届くはずです。
今回のコラムでは、それぞれのツールの活用のポイントをお伝えしましたが、
「もっと詳しく、体系的に学びたい！」
「自事業所の状況に合わせて、具体的にどんな戦略を立てれば良いのだろう？」
「実際に成果を上げている事業所の事例を参考に、実践的なノウハウを知りたい！」
と感じられた方も多いのではないでしょうか。
そのような皆様の声にお応えし、今回のコラムでご紹介したWEB集客の具体的な実践方法、そして明日からすぐに現場で活かせる専門的なノウハウを、より深く、分かりやすくお伝えするためのセミナーをご用意いたしました。
このセミナーでは、ホームページの最適化から、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用するコツ、そして共感を呼ぶSNS運用術まで、就労継続支援B型事業所の皆様が今まさに知りたい情報を凝縮してお届けします。
「何から手をつければ良いか分からない」「もっと効果的な方法を知りたい」といったお悩みをお持ちでしたら、ぜひこの機会にご参加ください。
WEB集客の専門知識を習得し、貴事業所の利用者獲得と安定経営の実現に向けて、確かな一歩を踏み出しましょう。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
紹介頼みの集客から脱却し、WEBを活用して安定的に利用者を確保する方法を解説するセミナーを開催！
＜セミナー概要＞
【WEB特化】就労継続支援B型利用者集客セミナー
◆日程
2025/06/24 (火) 16:00~17:45
2025/06/30 (月) 16:00~17:45
2025/07/09 (水) 16:00~17:45
2025/07/18 (金) 16:00~17:45
◆セミナー会場
全日程オンライン開催
◆講座詳細
第1講座 「就労継続支援B型 業界動向と成功のポイント」
講師：株式会社 船井総合研究所 溝部 昌寛
就労継続支援B型の成功ポイントを解説。業界の動向から今後求められる事業所運営・利用者集客のポイントを解説いたします。
第2講座 「就労継続支援B型 WEBを活用した利用者集客の具体的な方法」
講師：株式会社 船井総合研究所 福嶋 健太
今後の集客のカギになるWEB活用。実際の事例を交えながら、利用者集客に必要な具体的施策をお伝えいたします。
第3講座 「明日から皆様が取り組んでいただくために」
講師：株式会社 船井総合研究所 福嶋 健太
明日から皆様は何に取り組むべきか？すぐにでも取り組めるセミナーのまとめをお伝えいたします。
◆このような方におすすめ！
・利用者を増やしたい就労継続支援B型の経営者さま
・WEB集客の仕組みを学びたい就労継続支援B型の経営者さま
・ホームページやSNSを活用して集客したい経営者さま
・事業所の認知度を高めたい経営者さま
・新規開所・事業拡大を目指すB型事業所の経営者さま
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。
この記事を書いたコンサルタント
福嶋 健太
大学卒業後、船井総合研究所に新卒入社。 現在は障がい福祉業界専門のコンサルタントとして、主に就労支援事業の新規開業、業績UP、事業活性化を担当している。また、異業種からの障がい福祉事業への新規参入コンサルティングも得意としている。「障がい者の一般就労と社会での幅広い活躍」を実現すべく、経営者と現場の双方に寄り添ったサポートを行う。
