いつもお読みいただきありがとうございます。 船井総合研究所 介護福祉士の國原 和真です。現場で大活躍していた優秀な介護スタッフを管理者に抜擢したものの、「現場仕事ばかりしてマネジメントに手が回っていない」「スタッフとの間で温度差や軋轢が生じている」といったお悩みはありませんか？事業所が安定して利益を出し、成長し続けるためには管理者の存在が不可欠です。今回は、事業所の業績を左右する「管理者の育成」についてお伝えいたします。
今回の目次
1.介護職として優秀なことと管理者として優秀であることは別
2.役割の違いは説明されないとわからない
3.優秀な管理者を育てるためには一定の投資が必要
介護職として優秀なことと管理者として優秀であることは別
現場のオペレーションに優れ、利用者様やご家族からの信頼も厚いスタッフ。しかし、プレイヤーとして優秀であることと、マネージャーとして組織を牽引し成果を上げることは別のスキルです。優れた介護技術やホスピタリティを持っているからといって、自動的にスタッフの育成や収支の管理ができるようになるわけではありません。
特に管理者となれば、時には従業員に厳しい指導を行ったり、利用者様やご家族に対して耳の痛いお願いをしたりする場面も出てきます。現場での関係性が良好であったがゆえに、こうした「嫌われるかもしれない役割」を全うできず、組織が停滞してしまっている管理者が非常に多く見受けられます。
役割の違いは説明されないとわからない
「管理者になったのだから、マネジメントをしてほしい」と期待しても、本人にはその具体的な「役割」が見えていないことがほとんどです。「マネジメントをして」と言われても、実際に日々の業務の中で何をどうすればよいのか、具体的に行動レベルで理解している人はそう多くありません。
プレイヤーからマネージャーへと視座を切り替えるには、経営層が求める役割の違いや具体的な業務内容を明確に言語化し、体系的に示してあげる必要があります。これを怠ると、結局「自分が現場で動いた方が早い」とプレイングマネージャー状態から抜け出せなくなります。
優秀な管理者を育てるためには一定の投資が必要
介護の責任者には、現場特有の人間関係の調整や、制度変更への対応、そして利益確保という複雑な課題解決が求められます。しかし、忙しい日々の現場業務の合間を縫って、自ら進んでマネジメントについて学べるスタッフはごく少数派です。これらをOJTや本本人（ほんにん）の独学だけに頼って身につけさせるにはどうしても限界があります。
だからこそ、経営者として、外部の専門的な知見に触れる「学ぶ機会」を与えていただきたいのです。経営数値に直結するマネジメントスキルを習得させるための「教育への投資」こそが、中長期的な事業所の安定と成長をもたらします。
次世代管理者養成塾
そこで今回、介護事業に特化したマネジメントスキルを体系的に学べる「次世代管理者養成塾」を開催いたします。
本研修に参加することで得られるメリットは以下の3点です。
介護事業に精通した専門家が講師を務め、現場のリアルな悩みに直接お答えします。
離職防止やシフト管理など、介護の責任者特有の課題を解決するノウハウが学べます。
稼働率の向上やコストコントロールなど、経営数値に直結する視点が身につきます。
管理者が育ち、自走する組織ができれば、経営者は現場から離れ、本来注力すべき「経営」や「事業展開」に専念できるようになります。皆様の事業所がより力強く成長するためのきっかけとして、本研修をご活用いただければ幸いです。 セミナーでお会いできることを楽しみにしております。
