なぜ「頑張っている職員」から辞めていくのか?介護業界に特化した「辞めない」評価制度の作り方

  • 介護
公開日
更新日
執筆者三浦 基寛
コラムテーマ人材採用・育成・評価,セミナー・研究会のご案内
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介護事業者の皆様
株式会社船井総合研究所の三浦です。

いつもメールマガジンをお読みいただき、誠にありがとうございます。
突然ですが、御社では「昇給」や「賞与」の基準をどのようにお考えでしょうか。
日々の運営において、以下のようなお悩みをお持ちではありませんか。

  • 毎年一律で昇給を行っているが、人件費が高騰し、事業所の健全な運営に影響が出ている
  • 評価基準が曖昧なため、面談の場が感情的なすれ違いや「言った・言わない」の場になりがちである
  • 頑張っている職員ほど報われないと感じ、静かに現場を離れてしまう

もし一つでも心当たりがおありなら、その背景には「評価の仕組み」が関係しているかもしれません。

「主観的な努力」と「会社が求める役割」のズレが離職を招く

突然の退職の申し出とともに、このようなお声を耳にされたご経験はないでしょうか。
「自分はこれだけ頑張っているのに、正当に評価されていない気がする……」
この言葉に、離職の本質が隠されています。
本人の「主観的な努力」と、会社が求める「役割」の間に明確な基準(共通言語)がないことから、すれ違いが発生してしまうのです。

全員に「成長を強要しない」介護業界に特化した設計の秘訣

船井総研が提唱する評価制度は、一般的な「能力評価」とは一線を画します。
現場の皆様を疲弊させないための、3つのポイントに絞って設計されています。

「成長」と「安定」を切り分ける:
上を目指す職員にはキャリアステップをご用意します。一方で、「今の働き方を維持したい」と考える職員には、最低限守っていただきたい「下限品質」を提示します。全員にリーダーシップを求めないことで、現場の心理的負担を大きく軽減します。

実務直結の「共通の物差し」:
「新人指導ができる」「シフトに穴をあけることなく対応できる」など、具体的で認識のズレが生じにくい項目を等級に紐づけます。

10項目以下の超シンプル設計:
評価項目を絞り込み(一般職7つ、管理職5つ)、運用の負担を最小限に抑えます。忙しい現場でも「形骸化しない」仕組みを構築します。
これにより、客観的な事実に基づいた指導が可能になり、職員の皆様へ納得感のある形で「評価」をお伝えできるようになります。

現場主義の船井総研が徹底解説!「介護特化の評価制度セミナー」で学べること

「今の評価制度は形式的になっており、機能している実感がもてない」
「次世代のリーダーや管理者候補をもっと大切に育てたい」
「事業所の状況に合わせて、人件費を適正に配分できる仕組みを整えたい」
このようなお悩みを解決するため、本セミナーでは、介護現場のリアルを熟知し、数多くの「職員の定着・離職防止」や「業務の標準化」を支援してきた船井総研のコンサルタントが、介護事業所に最適な評価制度の全貌を公開いたします。

本セミナーで学べる具体的な内容

  • 適正な配分を実現する「昇給・賞与」連動の仕組み
    無理のない事業運営と、職員の皆様が納得できる賃金テーブル・評価基準の作り方を解説します。
  • 「形骸化させない」超シンプルな評価項目の策定プロセス
    現場の負担にならない運用設計の具体例と、導入から定着までのステップをお伝えします。
  • 面談が「感情論」から「成長支援」に変わるフィードバック術
    客観的な事実に基づき、次期リーダーや管理者を育成するための面談ノウハウを大公開いたします。

「評価制度を見直したいが、何から手をつければいいかわからない」という経営者様・事業責任者様は、ぜひ本セミナーで自社に合った制度構築の糸口を掴んでいただければ幸いです。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

▼セミナー情報▼
・セミナー名: 介護特化の評価制度セミナー 現場主義の船井総合研究所が構築
・開催日時: 2026年5月20日(水)
・開催時間: 14:00~16:30(ログイン開始30分前)
・開催場所: オンライン開催
・受講料: 一般価格 22,000円 / 会員価格 17,600円(税込)介護特化の評価制度セミナー

本セミナーは終了しております

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執筆者 : 三浦 基寛

介護業界のコンサルティングに特化。介護施設・有料老人ホームの『業務標準化』 『スタッフ定着・離職防止』『リーダー・管理者育成』を中心とした組織づくりや生産性向上のコンサルティングを得意とする。 人手不足・採用難時代の中で、経営者・事業部長・管理者・リーダーといった法人内の各階層の役職メンバーを巻き込みながら、成功事例を基に手堅くコンサルティングを実施している。