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船井総合研究所 介護福祉士の國原 和真です。
日々の事業所運営において、「現場の業務に追われ、経営に専念できない」「自分がいないと現場が回らない」とお悩みの経営者様は少なくありません。事業を拡大し安定した収益を生み出すためには、経営者の右腕となり現場を統括できる「管理者」の存在が不可欠です。
今回は経営の負担を減らしつつ、業績向上とスタッフの定着を両立させるための「管理者育成の仕組み」についてお伝えいたします。
なぜ「優秀な現場職員」を管理者にすると、現場が回らなくなるのか
介護事業所の経営者と話すと、管理者の人選について、ほぼ同じ言葉を耳にします。「現場で一番信頼できる職員を、管理者に上げました」。利用者からの評判がよく、後輩の面倒見もいい。その判断は、ごく自然です。
ところが半年後、こんな相談が増えます。「管理者にしてから本人も疲弊し、なぜか現場の雰囲気も悪くなった」。これは個別の問題ではなく、介護業界で繰り返し起きている構造的な落とし穴です。
なぜ、現場で最も優秀だった職員が、管理者になると苦しむのか。理由はシンプルで、プレイヤーと管理者に求められる力は、まったく別物だからです。優秀なプレイヤーは「自分が動いて成果を出す」ことで評価されてきました。記録も、急なシフトの穴埋めも、自分が頑張れば解決できる。その成功体験が自信を支えてきました。
しかし管理者の仕事は「自分が動かずに、チームで成果を出す」ことです。部下を動かし、感覚ではなく数字で事業所を把握し、先を見て計画を立てる。これらは現場でどれだけ優秀でも、自然には身につきません。むしろ「自分でやった方が早い」という成功体験が強いほど、部下に任せられず抱え込み、疲弊していくのです。
管理者が育たない法人には、共通して「3つの空白」があります。第一に、役割の定義がない。何をすべきか言語化されず、肩書きだけが変わり仕事の中身は変わらない。第二に、数字を読む力がない。稼働率も人件費率も加算状況も語れなければ、改善の打ち手はすべて「なんとなく」になります。第三に、横のつながりがない。経営者には弱音を吐けず、部下には相談できず、自分の事業所の中だけで考え、視野が狭くなっていく。
この3つを現場業務の片手間で埋めるのは、ほぼ不可能です。だからこそ、意図的に「学ぶ環境」を用意することが経営者の役割になります。
管理者が一人前に育つとは、経営者が現場を一つ手放せるということです。多店舗展開がうまくいかない法人の多くは、立地ではなく「任せられる管理者がいない」という一点でつまずいています。人材戦略は、経営戦略以上に事業の未来を左右するのです。
私たち船井総合研究所では、こうした考えを形にした 「次世代管理者養成塾」（全6回・オンライン）を開催しています。役割理解から経営数値の把握、人材定着、売上アップ、会議運営まで、半年かけて段階的に"任せられる管理者"へと成長するプログラムです。受講者からは「経営者の思いと自分の役割が明確になった」という声をいただいています。
「現場を安心して任せられる管理者を育てたい」——そうお考えの経営者様にこそ、ご活用いただきたい場です。
次世代管理者養成塾
次世代管理者養成塾（介護事業特化）
全国の介護事業所の管理者が集まり、管理職・経営幹部としてのスキルを高め合う、全6回・オンライン完結の連続研修プログラムです。
対象者
人材戦略を重視する経営者や、管理職・経営幹部の育成方法に悩む方、既存管理職にスキルや幹部としての自覚を持ってほしいと考える法人。
研修で習得できること
管理者の役割理解を土台に、介護業種特化の経営数値の把握、業務生産性向上、適切なKPI設定とアクション策定、短期～中長期の経営計画への落とし込みまでを体系的に学びます。
講座スケジュール（各回13:00〜16:00／オンライン）
各回とも「第1講座（國原さん担当の講義）」＋「第2講座（三浦リーダー司会の情報交換会・事例シート提出）」の二部構成です。
第1回：10月7日 経営マインド・介護業界最新動向・経営シミュレーション・管理者の役割
第2回：10月21日 人材定着・離職防止・面接での見極め・新人受入育成
第3回：11月11日 人材育成・モチベーションUP・育てる面談・人員配置
第4回：11月25日 売上アップ手法・集客・営業ターゲット選定・営業KPI
第5回：12月8日 会議運営・良い会議の作り方・チームビルディング
第6回：12月22日 卒業プレゼン（自事業所PR・成果自慢のプレゼン大会）
講師
第1講座：國原 和真さん（介護チーム_1 コンサルタント）
第2講座：三浦 基寛さん（介護チーム_1 リーダー）
料金
一般 198,000円（税込）／会員 158,400円（税込）・お一人様
申込期限は初回開催日の4日前まで。
