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株式会社船井総合研究所の竹内です。
施設運営の運営に悩む経営者様から、
「人件費が高騰している中、これ以上どのように効率化すればよいのか」
というご相談をよくいただきます。
善光会様は、テクノロジーを活用することで、
職員配置の効率性は全国平均を大きく上回り、
効率化とケアの質の両立を実現しています。
今回は、その具体的なオペレーションの裏側を解説します。
「夜間巡視軽減」を実現したセンサーとAI の融合
最も象徴的なのが、夜間帯のオペレーションです。
同施設では、マットレスの下に設置する薄型睡眠センサーを利用し、
PC 画面上で対象者の状態を「離床」「覚醒」「熟睡」「就寝時 」の
4段階で可視化しています。
さらに、天井のAI-行動検知カメラが「起き上がり」や「転倒」を
自動検知します。
異常があればスタッフのスマートフォンに画像付きで通知され、
状況を見ながらお声掛けすることが可能です。
これにより、1時間ごとに居室のドアを開けていた
夜間巡視業務が「ほぼ不要」となり、
毎時実施していた巡回対応による、
夜勤スタッフの身体的・精神的負担が劇的に減少しました。
排泄ケアと記録業務の「ムダ」を徹底排除
介護現場の大きな負担である「排泄ケア」と「記録業務」についても、
テクノロジーを活用して解決しています。
下腹部に装着する排泄予測デバイスにより、
尿の溜まり具合を超音波で検知。
不必要なトイレ誘導やおむつ確認を削減し、
ご利用者様の安眠を守ります。
また、各ユニットに設置されたiPadでは、
自社開発の記録システム「SCOP」を活用。
文字入力を極力排除した直感的なタッチパネル設計により、
ご年配の職員や外国人職員でも簡単に操作でき、
記録や申し送り業務の時間を削減することに成功しています。
■ 離職を防ぐ「ノーリフティングケア」と「常時接続」
介護職の離職原因1位である「腰痛などの身体的負担」を防ぐため、
移乗介助を支援するロボットを採用。
また、入浴設備にはウルトラファインバブルを
発生させる「ピュアット」を導入し、
洗身時の負担を軽減しています。
さらに、全スタッフがスマートフォンと骨伝導イヤホンを装着し、
LINE WROKS で常時接続。
フロア全体で瞬時にヘルプを要請できる環境が定着しています。
これこそが、
安定した運営と職員の定着を同時に叶える
「次世代のオペレーション」です。
実際の機器の動きやスタッフの動線は、ぜひ現場で直接お確かめください。
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