「定額制だから、都合の良いように使われてしまう。
稼働はしているのに、賞与月は赤字。
現場は必死に回しているのに、経営は一向に楽にならない——」
小規模多機能を運営されている経営者の方であれば、
この感覚に覚えがあるのではないでしょうか。
今回ご紹介する社会福祉法人まんてん様も、
かつては「定額制＝使いたい放題」という地域の誤解に苦しみ、
登録者が増えず過剰サービスに陥る「苦悩の時期」を経験されていました。
当時の状況を整理すると、
・「使いたい放題」による現場の疲弊
・利用者が増えない長期停滞
・「どういう方が対象か」が不明確なままの運営
「地域に必要なサービスだと思って参入したのに」
経営としてそんなジレンマを抱えていたのです。
そこから行ったのは、
やみくもな集客ではありません。
感覚的な経営から、
データに基づく「高収益モデル」への転換でした。
まず取り組んだのが、
① 病院連携の強化とターゲット転換
病院からの「在宅復帰・退院支援」に特化しました。
独自の『困難ケース訴求チラシ』を活用して、
地域のケアマネやソーシャルワーカーにアプローチ。
平均要介護度2.7以上へシフトし、単価を劇的に引き上げました。
② 数字に対する考え方の転換
「人件費率55%以下」「登録者数26名」といったKPIを設定しました。
数字を単なる結果として見るのではなく、
経営判断の基準として徹底管理する仕組みを作ったのです。
③ 小規模多機能の強みを活かした「重度対応」
事業所内でのリハビリ機能を強化し、
専門職による機能訓練を実施しました。
さらに「通い」「泊まり」「訪問」を柔軟に組み合わせ、
在宅生活を想定した介護技術を職員間で共有。
これにより、重度の方でも安心して在宅復帰できる体制を構築しました。
その結果、
人口11万人という地方商圏でありながら、
年間売上1億円（業界トップ1％）、
営業利益率17%超という、赤字からのV字回復を実現しています。
特別な立地だったからではありません。
変えたのは、やり方以上に経営の考え方と構造でした。
もし今、
・登録者が伸び悩んでいる
・人件費率が高止まりしている
・他事業の利益で赤字を補填している
そんな状態であれば、
それは努力不足ではなく、構造の問題かもしれません。
本セミナーでは、
単なる成功談や精神論ではなく、
・苦悩の時期から、どの数字を見て戦略を変えたのか
・ケアマネを惹きつけた「生々しい営業チラシ」の全貌
・利益率17%を生み出す「数値管理シート」の実物
これらを、実際の資料とともに大公開します。
「うちの場合はどうだろう？」
そう考えながら聞いていただくだけで、
自社に持ち帰るべき改善の一手が必ず見えてくるはずです。
今、一度きちんと経営を立て直したいと感じているのであれば、
ぜひこの機会にご参加ください。
オンラインでお待ちしております。
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