A.サ高住は“住居ビジネス”ではなく“サービス収益モデル”。入居段階から併設利用前提の設計を行いLTVを最大化する。
サ高住は家賃収入だけでは利益が出にくい構造
サ高住は家賃収入だけでは利益が出にくい構造である。収益源は併設訪問介護や生活支援サービスにある。したがって、入居設計段階から併設利用を前提とした導線を作る必要がある。
入居面談時に生活モデルを提示する。「週◯回訪問介護利用」「生活支援パック利用」など標準プランを明確にする。利用が自然に組み込まれる仕組みが重要である。
軽度者を軽視しない。要支援層は滞在期間が長く、安定収益につながる。予防プログラムや交流イベントを充実させ、長期滞在を促す。
自費サービスのパッケージ化も効果的である。買物代行、通院同行、見守り強化などを定額制で提供することで、家族の安心感を高めつつ収益柱を作る。
KPIは入居率だけでなく、併設サービス利用率、1人あたり単価、平均滞在期間を管理する。サ高住経営はLTV設計である。
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