A.紹介数は信頼と即応力で決まる。受入可否の明確化と迅速対応が、継続紹介を生む最大要因。
ケアマネが施設を紹介する基準
ケアマネが施設を紹介する基準は単純である。「困った時に助けてくれるかどうか」。営業訪問回数よりも、実際の案件対応力が重視される。
受入条件一覧を作成し配布する。医療対応可否、費用、空室状況を明文化する。曖昧な説明は紹介を止める。
問い合わせに対する即日回答を徹底する。30分以内に一次回答を返す体制を整える。スピードは信頼の証明である。
成功事例を共有することも有効である。「このケースを受け入れました」という実績が紹介の安心材料になる。
営業は“情報提供業”である。定期的に医療制度改定や地域情報を提供することで、ケアマネにとって価値ある存在になる。
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